นโยบายการรับประกัน

นโยบายบริการหลังการขาย FluidraCountry

วัตถุประสงค์เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและรักษามาตรฐานการให้บริการ

1. ขอบเขตการรับประกัน

• รับประกันผลิตภัณฑ์ Astralpool และ Zodiac เป็นระยะเวลา 3 ปี Baracuda เป็นระยะเวลา 2 ปีนับจากวันที่ซื้อ
• การรับประกันครอบคลุมเฉพาะความเสียหายที่เกิดจากอุปกรณ์ที่มีข้อบกพร่องจากการผลิต
• อะไหล่แท้รับประกัน เฉพาะบอร์ดอิเล็คทรอนิกส์ ชุดกระบอกเซล กล่องคอนโทรล ชุดมอเตอร์ขับเคลื่อน รับประกัน 1 ปี
• รับประกันงานซ่อม 90 วัน

2. เงื่อนไขการให้บริการ

• ลูกค้าต้องแจ้งเรื่องตรวจเช็ค ผ่านทาง LineOA หรือ Call Center เท่านั้น
• การให้บริการหลังการขายต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่ระบุไว้ในสัญญา
• รับเปลี่ยนสินค้าใหม่ภายใน 7 วัน กล่องสินค้าสภาพสมบูรณ์
• เปลี่ยนอะไหล่ตามระยะเวลาการรับประกัน ตามที่บริษัทกำหนดไว้
• สินค้าเคลมต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ ไม่ได้มีการดัดแปลงชิ้นส่วน หรือถอดอะไหล่
• มีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ

3. การรับประกันไม่ครอบคลุมในกรณีดังต่อไปนี้:

• ความเสียหายที่เกิดจาก ภัยธรรมชาติ เช่น น้ำท่วม ฟ้าผ่า หรือแผ่นดินไหว
• ความเสียหายที่เกิดจาก การติดตั้ง ที่ไม่เป็นไปตามคู่มือ ที่ออกโดย บริษัทผู้ผลิต หรือผู้จัดจำหน่าย กำหนด
• ความเสียหายที่เกิดจาก การใช้งานผิดวิธี หรือการดัดแปลงอุปกรณ์ ที่ไม่เป็นไปตามคู่มือ ที่ออกโดย บริษัทผู้ผลิต หรือผู้จัดจำหน่าย กำหนด
• ความเสียหายที่เกิดจาก การดัดแปลงแก้ไข หรือปรับแต่งอุปกรณ์
• ความเสียหายจาก การซ่อมแซม หรือแก้ไขโดยบุคคลที่ไม่ใช่เจ้าหน้าที่ของบริษัท หรือศูนย์บริการอย่างเป็นทางการ
• ความเสียหายจาก อุบัติเหตุ หรือการกระทำโดยเจตนา
• การใช้งานผิดประเภท เช่น ใช้งานอุปกรณ์นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่กำหนด
• การละเลย การบำรุงรักษา ตามระยะเวลาที่แนะนำ ตามคู่มือ การใช้งาน ที่ออกโดย บริษัทผู้ผลิต หรือผู้จัดจำหน่าย
• ใช้อะไหล่ที่ไม่ได้มาตรฐาน หรือไม่ได้รับการรับรองจากบริษัท
• การใช้งานในสภาพแวดล้อมที่ไม่เหมาะสม เช่น ความชื้นสูง อุณหภูมิร้อนจัด หรือมีฝุ่นละอองมาก ตามที่ระบุไว้ในคู่มือ

4. ช่องทางติดต่อ

• โทรศัพท์: 02-7389420-3 (จันทร์–ศุกร์ เวลา 08:00–17:00)
• อีเมล: servicefluidrathailand@gmail.com, info_th@fluidra.com
• Line Official: @fluidrathailand

รายละเอียดการรับประกันสินค้ารายอุปกรณ์

ปั๊มสระว่ายน้ำ

***โปรดศึกษาคู่มือการติดตั้ง ก่อนทำการติดตั้ง ให้เป็นไปตาม มาตรฐานที่ระบุไว้ในคู่มือ

เครื่องผลิตคลอรีนเกลือ

*** ไม่รับประกัน กรณี ไฟตก ไฟเกิน ฟ้าผ่า ความชื้นสูง สังเกตุ จากสนิมที่เกาะตามอุปกรณ์ โปรดศึกษาคู่มือการติดตั้ง ก่อนทำการติดตั้ง ให้เป็นไปตาม มาตรฐานที่ระบุไว้ในคู่มือ

ถังกรอง

*** ไม่รับกระกัน กรณีเกิดจาก Water Hammer โปรดศึกษาคู่มือการติดตั้ง ก่อนทำการติดตั้ง ให้เป็นไปตาม มาตรฐานที่ระบุไว้ในคู่มือ

เครื่องทำความร้อนและฮีทปั๊ม

*** ไม่รับประกัน กรณีปลดล๊อก อุณหภูมิ เกินกว่าที่ ค่าเริ่มต้น โรงงานกำหนดไว้ โปรดศึกษาคู่มือการติดตั้ง ก่อนทำการติดตั้ง ให้เป็นไปตาม มาตรฐานที่ระบุไว้ในคู่มือ

บันไดสระว่ายน้ำสแตนเลส

*** เงื่อนไขการรับประกัน ขึ้นอยู่กับการดูแลรักษา ค่าน้ำให้มาตรฐาน PH 7.2-7.6 CL 0.6-3 PPM และทำความสะอาดเป็นประจำ ไม่ให้สนิมเกาะผิวสัมผัส S.S. หากไม่ทำความสะอาด จะทำให้สนิมเกาะและเข้าไปยังเนื้อ S.S. ได้ โปรดอ่านคู่มือการติดตั้ง ก่อนทำการติดตั้ง และดูแลรักษาให้เป็นไปตาม มาตรฐานที่บริษัทกำหนด

ไฟใต้น้ำ

*** น้ำเข้าขั้วต่อสายไฟ, น้ำเข้าทางสายไฟ, แรงดันไฟ ต่ำกว่า หรือสูงกว่าที่กำหนด ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน โปรดศึกษาคู่มือการติดตั้ง ก่อนทำการติดตั้ง ให้เป็นไปตาม มาตรฐานที่ระบุไว้ในคู่มือ

หุ่นยนต์ทำความสะอาดสระอัตโนมัติ

*** เงื่อนไขการรับประกัน ขึ้นอยู่กับการดูแลรักษา ค่าน้ำให้มาตรฐาน PH 7.2-7.6 CL 0.6-3 PPM เมื่อใช้เสร็จควรทำความสะอาดเป็นประจำ โปรดศึกษาคู่มือการใช้โดยละเอียด